Segítségre van szükséged?
Gyakran Ismételt Kérdések
Válaszok a leggyakoribb kérdésekre az AMALYS karórákkal, garanciával, anyagokkal és értékeinkkel kapcsolatban.
Garancia és ügyfélszolgálat
Mennyi ideig érvényes az AMALYS garancia?
Minden AMALYS termékre 2 éves garancia vonatkozik a vásárlás napjától számítva. Az óra dobozában található QR-kód beolvasásával és egy rövid űrlap kitöltésével ingyenesen aktiválhatsz egy +1 extra garanciaévet, így összesen 3 éves védelmet kaphatsz.
Hogyan aktiválhatom az extra garanciaévet?
Olvasd be az óra dobozában található QR-kódot, töltsd ki a rövid online űrlapot, és válassz egyet az AMALYS által támogatott jótékonysági szervezetek közül. Az extra garanciaév ezzel automatikusan aktiválódik.
Mit fed és mit nem fed a garancia?
A garancia fedezi a gyártási és működési hibákat, amelyek normál használat mellett merülnek fel.
Nem terjed ki az alábbiakra:
- Normál kopás (szíj, elem, tok)
- Ütés, esés okozta mechanikus sérülés
- Vízzel vagy vegyszerrel való érintkezés miatti károsodás
- Jogosulatlan javítás vagy módosítás
Hogyan léphetek kapcsolatba a szervízzel?
Garanciaügyekben és szervizzel kapcsolatos kérdésekben fordulj partnerünkhöz:
Óramű Kft.
1089 Budapest, Gaál Mózes u. 5-7., Öthétház, 2. emelet 209.
Tel: +36-1/951-3301
Email: info@oramu.hu
Nyitva: H–P 9:00–17:00
Termék és használat
Cserélhetem én az óraszíjat?
Igen – az összes AMALYS szíj cserélhető. A legtöbb modellnél elegendő a tok két oldalán lévő kis rugós stift összenyomása – nincs szükség külön eszközre. A Portman kollekció kivételt képez, ott érdemes óráshoz, szervízhez fordulni a szíjcserével.
Hogyan igazíthatom a szíjat a csuklómhoz?
- Milanese fémszíj: a csat belsején a zár rész kiengedése után csúsztatással állítható.
- Acél fémszíj: szemeket kell eltávolítani (órás vagy szervíz ajánlott), egyes modelleknél a csaton is lehet állítani.
Vízálló-e az óra? Zuhanyzáshoz, úszáshoz is viselhető?
Ez a modelltől függ – nézd meg az óra adatlapján vagy hátlapján:
- 3 ATM: Ellenálló fröccsenéssel, esővel és kézmosással szemben. Nem ajánlott zuhanyzáshoz, fürdéshez vagy úszáshoz.
- 5 ATM: Zuhanyzás közben is viselhető, alkalmi vízterhelést bír, de nem hosszabb úszáshoz vagy búvárkodáshoz tervezték.
Általánosságban: kerüld a forró vizet és a vegyszereket (parfüm, kozmetikumok).
Hogyan gondozzam az AMALYS órámat?
- Rendszeresen tisztítsd meg puha ruhával.
- Kerüld az ütéseket és az erős nyomást.
- Ne érintkezzen vegyszerekkel, parfümmel vagy kozmetikumokkal.
- Tárold az eredeti dobozban, nedvességtől és hőtől védett helyen.
Minőség, biztonság és anyagok
Milyen anyagokból készülnek az AMALYS órák? Biztonságosak?
Az AMALYS termékek 316L rozsdamentes acélból készülnek – ez az anyag az óra- és ékszeriparban elterjedt, tartóssága, prémium felülete és hipoallergén tulajdonságai miatt. A bőrszíjak valódi olasz bőrből készülnek. Minden anyag megfelel az érvényes minőség- és biztonsági előírásoknak.
Elköteleződés és értékek
Miért kínál az AMALYS extra garanciaévet?
Az extra garanciaév az AMALYS elkötelezettségét fejezi ki vásárlói iránt – hosszú távon szeretnénk mellettetek állni. Egyúttal lehetőséget ad arra, hogy jótékonysági szervezeteket támogassunk, amelyeket te választhatsz ki.
Hogyan működik a jótékonysági támogatás? Én választhatom meg a szervezetet?
A garancia meghosszabbításakor te választod ki az általad támogatni kívánt szervezetet az AMALYS által kínált lehetőségek közül. Az AMALYS ezt követően a te nevédben támogatja az adott szervezetet.
Elkötelezett-e az AMALYS a fenntartható működés iránt?
Igen – az AMALYS tudatos döntéseket hoz a környezeti és szociális hatás csökkentése érdekében:
- Az összes csomagolás FSC-tanúsítványú papírból készül.
- A rendeléseket egy olyan raktárban készítik elő, amely fogyatékossággal élő embereknek biztosít munkalehetőséget.